+7 (499) 322-19-62
Порядок работы и частые вопросы
Методичное следование инструкциям — одно из условий высокого качества производимых нами изделий, наравне с профессионализмом и опытом мастеров. Ознакомьтесь с алгоритмом работы команды «Центр Инженерно-Технических Решений» над каждым проектом.
Как мы работаем
Заявка
Осуществляется через форму для заявок, по телефону или почте. Ваш персональный менеджер проинформирует о конструкторской документации, необходимой для расчета стоимости заказа и его четкого исполнения.
Расчет
Наши эксперты оценят виды и объемы предстоящих работ, ориентируясь на документацию. В самое ближайшее время мы вернемся к вам с обоснованным расчетом заказа.
Согласование
Мы детально обсуждаем с вами сумму договора и точные сроки изготовления продукции, а также условия закупки материалов.
Предоплата
Проводится по счету, составленному нашими менеджерами с учетом всех достигнутых договоренностей. Предоплата может составлять 80-100% от суммы заказа.
Изготовление
Наша команда приступает к выполнению заказа в день поступления предоплаты. О любых изменениях в статусе заказа вы будете незамедлительно проинформированы.
Отгрузка
Осуществляется после оценки качества изделий заказчиком и внесения остаточной суммы по счету-договору. Продукция отправляется в указанную вами локацию.
Сотрудники компании «ЦИТР» проводят оценку качества на каждом этапе рабочего процесса. Сырье, используемое в металлообработке, также исключительно высокого качества. Эти меры позволяют снизить брак до исчезающе малых величин. Однако время и личный бренд заказчиков — основные ценности для нашей команды, поэтому мы предлагаем обязательную гарантию на изготовленные компанией «ЦИТР» изделия. Условия и сроки гарантии зависят от вида работ. Также у вас есть 30-дневный срок на проверку соответствия продукции чертежам и дополнительной технической документации.
Обратите внимание на характеристики выбранного вами металла и его соответствие вашим задачам. Неблагоприятные последствия использования некачественного сырья, предложенного заказчиком, не входят в зону ответственности «ЦИТР» и не могут стать причиной для наступления гарантийных обязательств.
Обратите внимание на характеристики выбранного вами металла и его соответствие вашим задачам. Неблагоприятные последствия использования некачественного сырья, предложенного заказчиком, не входят в зону ответственности «ЦИТР» и не могут стать причиной для наступления гарантийных обязательств.
Вы можете выбрать удобный для вас способ получения изделий:
Одна из главных задач для нас — ни на шаг не отходить от буквы договора, в том числе в вопросах логистики и исполнения обязательств компании «ЦИТР» по оперативным поставкам готовой продукции.
- Самовывоз из офиса компании «ЦИТР» по адресу Москва, Зеленоград, Панфиловский проспект, 8с6.
- Доставка курьерской службой небольших партий в пределах Москвы и Московской области.
- Доставка партнерскими транспортными компаниями в пределах Российской Федерации. Отгрузка осуществляется со склада в Зеленограде.
Одна из главных задач для нас — ни на шаг не отходить от буквы договора, в том числе в вопросах логистики и исполнения обязательств компании «ЦИТР» по оперативным поставкам готовой продукции.
Сумма договора зависит от ряда условий заказа: его объемов, видов работ и материалов, требуемых для получения итоговой детали или прибора, сложности формы изделия/изделий. Рекомендуем ознакомиться с разделом сайта «Примеры работ» для приблизительной оценки планируемого заказа. Детальный расчет стоимости проведут менеджеры «ЦИТР» на основе вашей документации. Пожалуйста, свяжитесь с нами для оформления заказа и подготовьте проектные чертежи, изготовленные в соответствии с ГОСТ 2.102-2013 и ГОСТ 2.201-80.
На финальную стоимость работ также влияет включение в производственный цикл вторичной металлообработки изделий и покраска — порошковая или жидкая. Наши менеджеры подробно объяснят, как формируется цена и какие виды обработки невозможно вычеркнуть из производственного процесса. Обоснованная стоимость работ будет предоставлена вам на согласование.
На финальную стоимость работ также влияет включение в производственный цикл вторичной металлообработки изделий и покраска — порошковая или жидкая. Наши менеджеры подробно объяснят, как формируется цена и какие виды обработки невозможно вычеркнуть из производственного процесса. Обоснованная стоимость работ будет предоставлена вам на согласование.
Создание каждой детали начинается с конструкторской документации. Инженеры и мастера металлообработки читают ее как открытую книгу и воспринимают как полноценную инструкцию по реализации идеи в жизнь. В нашей работе особенно важен чертежный раздел документов. Цель каждого проекта компании «ЦИТР» — итоговый продукт, полностью отвечающий пожеланиям заказчика, поэтому мы просим направить вместе с заказом чертежи с указанием необходимых размеров и допусков изделий.
Специалисты компании «ЦИТР» работают с двумя типами сырья: давальческим (предоставляемым заказчиком) и приобретенным нами у проверенных партнеров-поставщиков. Практика с применением давальческого сырья широко распространена, поскольку она позволяет снизить себестоимость изделия и повысить контроль качества со стороны заказчика. Будьте внимательны при выборе материала. Сырье низкого качества негативно влияет на эксплуатационные характеристики готовой продукции металлообработки.
Передать давальческое сырье нашим специалистам вы можете самостоятельно, посредством служб доставки.
Передать давальческое сырье нашим специалистам вы можете самостоятельно, посредством служб доставки.
Графические документы — значимая часть конструкторской документации, а для нас — наиболее важная. Благодаря подробным чертежам (на изготовление детали, сборку или электромонтаж устройства) металлообработка вышла на новый уровень, снижающий риски ошибок, неточностей в размерах и других недочетов. Мы запрашиваем у клиентов следующие виды чертежей:
- Для лазерной резки и гибки — в форматах PDF и DXF.
- Для фрезерных и токарных работ — в форматах PDF и STEP.
Для компании «ЦИТР» минимальных партий нет, производственные мощности и штат профессионалов позволяют гибко переключаться со штучных заказов на серийные.
Мы беремся за любые виды работ, например:
Мы беремся за любые виды работ, например:
- Доработка от одного и более готового корпуса.
- Изготовление от одной детали.
- Изготовление от одного корпуса РЭА.
- Изготовление от одной кабельной сборки.
- Изготовление от одной корпусной и/или узловой сборки электронного устройства.
Да, мы предоставляем простую и понятную предоплатную систему работы:
С целью повышения оперативности обслуживания заказов стоимостью до 50 000 ₽ возможно заключение договора без предоплаты. Такое допущение распространяется на постоянных партнеров компании «ЦИТР» и проверенных временем клиентов.
- Для заказов до 50 000 ₽ предоплата составляет 100% от стоимости заказа.
- Для заказов от 50 000 ₽ заказчик вносит аванс, сумма которого оговаривается сторонами на этапе согласования договора. При готовности изделий к отгрузке вносится остаток, после чего проходит отгрузка.
С целью повышения оперативности обслуживания заказов стоимостью до 50 000 ₽ возможно заключение договора без предоплаты. Такое допущение распространяется на постоянных партнеров компании «ЦИТР» и проверенных временем клиентов.
Поскольку для компании «ЦИТР» не существует минимального заказа, мы соблюдаем единые условия сотрудничества, предписанные текущими законами и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, при работе с промышленными гигантами, индивидуальными предпринимателями и мастерами-самозанятыми. Для корректного составления счета-договора с нашей стороны, просим указать свою форму налогообложения в процессе подачи заявки удобным для вас способом связи.
Брак изделия может быть вызван двумя факторами:
В случае обнаружения брака в зоне ответственности нашей компании, мы исправим ошибку за свой счет.
Напоминаем, что федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей» не предусматривает возврата следующих видов товара надлежащего качества: провода, шнуры, кабели.
- Некачественное сырье. Мы работаем только на материалах от проверенных поставщиков с соответствующей репутацией и проводим оценку качества сырья до запуска его в производственный процесс, исключая несоответствие сырья требованиям конструкторской документации. В случае обнаружения брака давальческого сырья возврат продуктов не осуществляется.
- Ошибки металлообработки. В команду компании «ЦИТР» вошли мастера с высоким уровнем квалификации, однако возможность человеческого фактора или сбоя оборудования на 100% исключить невозможно. Именно поэтому мы просим вас в течение 30 дней после получения изделий проверить их соответствие конструкторской документации.
В случае обнаружения брака в зоне ответственности нашей компании, мы исправим ошибку за свой счет.
Напоминаем, что федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей» не предусматривает возврата следующих видов товара надлежащего качества: провода, шнуры, кабели.
